Return Policy

سياسة الإرجاع – 14 يوم

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من طلبك للمنتج.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام: غير مستخدم، غير ملبوس، وفي غلافه الأصلي. كما يجب توفّر الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى العودة إلى صفحة حالة الطلب والضغط على خيار “طلب إرجاع/استبدال” لإرسال طلبك مباشرة.
لن يتم قبول أي شحنة تُرسل دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني:
contact@motionwear.co

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص الطلب فور استلامه، والتواصل معنا مباشرةً إذا كان المنتج متضررًا، أو في حال استلام منتج خاطئ، لنتمكن من حل المشكلة بأسرع وقت.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات مثل:

• السلع القابلة للتلف (الأطعمة، النباتات، الزهور...)

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

• منتجات العناية الشخصية

• المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال

كما لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتج معين، لا تتردد بالتواصل معنا.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي ترغبين فيه هي طلب إرجاع أو استبدال مباشرة من صفحة طلبك.
يرجى العودة إلى صفحة الطلب، اختيار "إرجاع/استبدال"، وتقديم الطلب.
بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بمعالجته فورًا.

فترة السماح في الاتحاد الأوروبي – 14 يوم

إذا تم شحن الطلب إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب ودون تقديم مبرر.
ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، مع الغلاف الأصلي، وإثبات الشراء.

استرداد المبالغ

سنقوم بإبلاغك فور استلامنا للمنتج وفحصه، وإعلامك بقبول طلب الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.
قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتًا إضافيًا حسب البنك أو شركة البطاقة.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة ولم يصلك المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
contact@motionwear.co

14 Days Return Policy

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after ordering your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, please go back to your order status page and select “Return/Exchange” to submit your request directly.

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at contact@motionwear.co

Damages and issues

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right. 

Exceptions / non-returnable items

Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards. 

Exchanges

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period

Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase 

Refunds

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 5 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at contact@motionwear.co.